TERMENI ȘI CONDIȚII
TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale despre Vânzător
1.1. Prezentele termeni și condiții (denumite în continuare „Termeni și Condiții”) reglementează raporturile comerciale dintre ACTIV CODI & IANI SRL (denumit în continuare „Vânzătorul”) și orice persoană fizică/juridică (denumită în continuare „Cumpărătorul” sau „Clientul”) care accesează site-ul www.shay-senses.com (denumit în continuare „Site-ul”).
1.2. Date de identificare ale Vânzătorului:
-Denumire: ACTIV CODI & IANI SRL
-Sediu social: Str. Libertății nr. 258, localitatea Glina, jud. Ilfov, cod 077105
-Adresa de corespondență/facturare: Bd. Pallady Theodor nr. 27, Bl. G3 BIS, Ap.15, sector 3, București, cod 032257
-CIF: 36656929
-Nr. de ordine la Registrul Comerțului: J23/4201/20.10.2016
-Bancă: FIRST BANK
-IBAN: RO82PIRB4220773360001000
-E-mail: shay.senses@gmail.com
-Site: www.shay-senses.com
1.3. Folosirea Site-ului și plasarea comenzilor reprezintă acceptarea expresă, integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
2. Definiții
-Site: Domeniul www.shay-senses.com și subdomeniile acestuia.
-Vânzător: ACTIV CODI & IANI SRL, cu datele de identificare menționate mai sus.
-Cumpărător/Client: Orice persoană fizică peste 16 ani sau persoană juridică ce plasează o Comandă sau își creează un Cont pe Site.
-Comandă: Document electronic generat prin site, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse/servicii.
-Contract: O Comandă confirmată de către Vânzător prin mijloace electronice (e-mail) sau telefonice.
-Produse personalizate: Bunuri realizate/concepute la solicitarea expresă a Cumpărătorului (ex. text, culori, alte specificații).
-Cont: Secțiune a site-ului care necesită adresă de e-mail și parolă, în care se salvează informațiile de facturare, livrare etc. ale Cumpărătorului.
3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
3.1. Prin accesarea, înregistrarea pe Site și/sau plasarea de Comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu prezentele Termeni și Condiții.
3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi afișată pe Site, fiind aplicabilă de la data publicării.
4. Obiectul contractului
4.1. Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea și livrarea produselor și/sau serviciilor disponibile pe Site, conform Comenzii plasate de Cumpărător și confirmate de Vânzător.
4.2. Caracteristicile produselor/serviciilor comercializate sunt specificate pe Site, iar Vânzătorul face eforturi constante să asigure acuratețea informațiilor (imagini, descrieri, prețuri etc.).
5. Politica de vânzare online
5.1. Cumpărătorul poate plasa Comenzi online adăugând produsele în coșul de cumpărături și completând formularul de comandă.
5.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta sau respinge orice Comandă, din motive întemeiate (ex. stoc epuizat, erori de sistem, plată nefinalizată etc.).
5.3. Pentru produsele personalizate, Cumpărătorul își asumă responsabilitatea corectitudinii informațiilor furnizate (texte, nume, date etc.).
6. Preț și plată
6.1. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON (lei). Dacă firma este neplătitoare de TVA, atunci prețurile nu conțin TVA.
6.2. Metode de plată disponibile:
-Online cu card bancar (prin procesatorul de plăți integrat Shopify/terț)
-Numerar/ramburs la livrare (cash la curier)
-Transfer bancar (în contul: RO82PIRB4220773360001000, deschis la FIRST BANK)
-Card sau numerar la ridicare personală (dacă este disponibil acest serviciu)
6.3. Facturarea se face pe baza datelor furnizate de Cumpărător la plasarea Comenzii.
7. Livrarea produselor
7.1. Livrarea se face prin serviciul de curierat rapid sau prin ridicare personală (dacă este disponibilă).
7.2. Costul de livrare este afișat înainte de finalizarea Comenzii și poate varia în funcție de greutate, volum, destinație etc.
7.3. Termenele de livrare sunt orientative, fiind influențate de disponibilitatea produselor, de timpii de producție (pentru produsele personalizate) și de firma de curierat.
7.4. În cazul în care Cumpărătorul nu este găsit la adresa indicată pentru livrare, curierul va încerca reprogramarea livrării sau va returna coletul la Vânzător, conform politicii de curierat.
8. Politica de retur
8.1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract (renunțare la cumpărare) în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor, fără a invoca un motiv.
8.2. Excepție: Produsele personalizate, confecționate după specificațiile Cumpărătorului, nu beneficiază de dreptul de retragere, conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c.
8.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul prin e-mail la adresa shay.senses@gmail.com, menționând intenția de retur.
8.4. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite, fără urme de deteriorare, cu toate accesoriile și documentele inițiale.
8.5. Costul transportului de retur este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care Vânzătorul decide altfel.
8.6. Contravaloarea produselor returnate se rambursează în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, dar nu înainte de recepția produselor la sediul Vânzătorului.
9. Garanții și reclamații
9.1. Produsele vândute de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit Legii 449/2003 și O.G. 21/1992.
9.2. În cazul în care produsul achiziționat prezintă neconformități, Cumpărătorul este rugat să semnaleze situația la adresa de e-mail shay.senses@gmail.com, atașând dovezi (fotografii/descriere).
9.3. Cumpărătorul are dreptul la remedierea defectului, înlocuire sau rambursare, conform legii.
10. Drepturile de proprietate intelectuală
10.1. Toate elementele de design, text, grafică, logo, simboluri, imagini, structură, software etc. conținute în Site sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului și/sau a partenerilor acestuia și sunt protejate de Legea drepturilor de autor.
10.2. Orice reproducere, distribuire, stocare, modificare, copiere, de către terți, fără acordul Vânzătorului este strict interzisă.
11. Protecția datelor cu caracter personal
11.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare, detaliată în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.
11.2. Prin utilizarea Site-ului, Cumpărătorul își exprimă acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal conform politicii menționate.
12. Răspundere și limitări
12.1. Vânzătorul nu răspunde pentru erori cauzate de introducerea incorectă a datelor de către Cumpărător.
12.2. Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale deficiențe apărute din cauza furnizorilor de servicii terțe (firma de curierat, procesator de plăți etc.).
12.3. Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
13. Forță majoră
13.1. Niciuna dintre părți nu poate fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (ex. calamități, război, pandemie etc.).
14. Soluționarea litigiilor
14.1. Orice nemulțumire sau reclamație se va rezolva pe cale amiabilă, prin contactarea Vânzătorului la shay.senses@gmail.com.
14.2. Dacă părțile nu ajung la o înțelegere amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.
15. Dispoziții finale
15.1. Dacă una dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții va fi declarată nulă, celelalte clauze vor rămâne valabile.
15.2. Prezentele Termeni și Condiții se completează cu prevederile legale în vigoare din România.
15.3. Versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor este disponibilă permanent pe Site.